27/07/2017 | lượt xem: 5 Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG Với phương châm liên tục cải cách hành chính, nâng cao chất lượng tham mưu, tổng hợp. Chúng tôi quyết tâm: 1. Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động Văn phòng UBND tỉnh luôn được quan tâm đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức và tác phong hành chính hiện đại. 2. Các quy trình giải quyết thủ tục hánh chính thuộc thẩm quyển của Văn phòng UBND tỉnh được áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008. 3. Xây dựng và cam kết thực hiện Mục tiêu chất lượng hàng năm với yêu cầu cao, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh. 4. Sự hài lòng của khách hàng là động lực để đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động Văn phòng UBND tỉnh không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ./. STT Tên tài liệu/ quy trình Mã số Lần ban hành Ngày ban hành Ghi chú Sổ tay chất lượng STCL 02 20/10/2011 2. Quy trình Kiểm soát tài liệu QT-VP-01 02 20/10/2011 3. Quy trình Kiểm soát hồ sơ chất lượng. QT-VP-02 02 20/10/2011 4. Quy trình Đánh giá chất lượng nội bộ. QT-VP-03 02 20/10/2011 5. Quy trình Kiểm soát sự không phù hợp QT-VP-04 02 20/10/2011 6. Quy trình thực hiện hành động khắc phục QT-VP-05 02 20/10/2011 7. Quy trình thực hiện hành động phòng ngừa QT-VP-06 02 20/10/2011 8. Quy trình xem xét của lãnh đạo đối với hệ thống quản lý chất lượng. QT-VP-07 02 20/10/2011 9. Quy trình quản lý, bảo quản và lưu trữ tài liệu, hồ sơ QT-VP-08 02 20/10/2011 10. Quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ dự án đầu tư, tiếp nhận đầu tư, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất QT-VP-09 02 20/10/2011 11. Quy trình giải quyết thủ tục kết hôn; nhận cha, mẹ, nuôi con nuôi có yếu tố nước ngoài QT-VP-10 02 20/10/2011 12. Quy trình tiếp nhận, xử lý vướng mắc về thủ tục hành chính của các doanh nghiệp QT-VP-11 02 20/10/2011 13. Quy trình giải quyết khiếu nại, tố cáo QT-VP-12 02 20/10/2011 14. Quy trình ban hành Công báo QT-VP-13 02 20/10/2011 15. Quy trình xây dựng, theo dõi thực hiện chương trình công tác của UBND tỉnh, Chủ tịch và các Phó Chủ tịch UBND tỉnh QT-VP-14 02 20/10/2011 16. Quy trình tổ chức các cuộc họp, thông báo và theo dõi thực hiện ý kiến kết luận của UBND tỉnh QT-VP-15 02 20/10/2011